Comunicarea, ca element esenţial de relaţionare interumană, reprezintă o temă de interes atât din punct de vedere teoretic, cât şi din punct de vedere practic. O lucrare utilă pentru acest domeniu este volumul Strategii de comunicare eficientă, autor Mircea Agabrian, apărută la Editura Institutului European, care se adresează atât managerilor şi comunităţii academice, cât şi oricui este interesat să-şi îmbunătăţească abilităţile de comunicare.
Dincolo de aspectele teoretice pe care le abordează lucrarea, în paginile de final găsim următoarele anexe de interes:
- Etapele elaborării şi prezentării unui discurs: Cunoaşterea audienţei; Elaborarea planului discursului; Scriem şi rescriem ce vom face; Exersăm, repetăm, imaginăm; Rostirea discursului.
- Cum să comunicăm eficient prin telefon: Să avem o ţintă; Potrivim stilul propriu cu cel al persoanei cu care vorbim; Limităm conversaţia socială; Dăm răspunsuri concise la întrebări; La sfârşitul convorbirii rezumăm problemele discutate; Nu vorbim cu oricine la telefon; Când chemăm pe cineva la telefon; Când primim apeluri telefonice.
- Realizarea unui interviu de succes: Elaborarea mesajului; Pe timpul interviului; Detalii importante.
Din cuprinsul cărţii: Ce este comunicarea?; Comunicarea în grup; Comunicarea de masă; Analiza mesajelor comunicării; Să scriem şi să vorbim corect şi eficient; Comunicarea verbală şi nonverbală; Comunicarea vagă – un studiu empiric; Ascultarea activă.
Cartea este disponibilă la sediul central al Bibliotecii Judeţene „V.A. Urechia”, pentru studiu la Sala de lectură sau pentru împrumut, putând fi rezervată şi prin e-mail către bvau.referinte@yahoo.com, specificând datele de contact (nume, prenume, număr permis, nr. tel. pentru confirmarea rezervării).
Autorul, Mircea Agabrian, este profesor de sociologie la Universitatea „1 Decembrie 1918” din Alba Iulia.